PPN PEMANGKAT LAKUKAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PENGGUNA JASA/LAYANAN

Pemangkat (4/01/2017) Dalam rangka reformasi birokrasi, setiap instansi pemerintah harus meningkatkan kinerja dan pelayanan publik, untuk mengetahui perkembangan kinerja dan pelayanan instansi pemerintah KKP menetapkan kebijakan tentang pengukuran Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui penilaian partisipasi masyarakat. Penilaian terhadap kualitas pelayanan salah satunya didasarkan atas pengakuan atau penilaian dari pelanggaran atau pihak yang menerima pelayanan. Indikator kualitas pelayanan adalah client satisfaction and perceptions, misalnya ditunjukan dengan adanya tidak keluhan dari pengguna layanan, hasil dari pengukuran kualitas pelayanan akan menjadi landasan dalam membuat kebijakan perbaikan kualitas secara keseluruhan. 

Pelaksanaan kegiatan SKM dilakukan terhadap jenis pelayanan yang ada di PPN Pemangkat dengan jumlah responden masing-masing jenis pelayanan sebanyak 10 orang, sehingga jumlah responden yang digunakan dalam SKM sebanyak 110 orang. Jumlah responden yang jenis kelamin laki-laki lebih banyak dibandingkan dengan responden perempuan yaitu sebanyak 95%. Sementara itu, karakteristik responden jika dilihat dari tingkat pendidikan yang paling dominan adalah SLTA sebesar 46%. Karakteristik responden berdasarkan umur yang dominan yaitu responden dengan umur 22-30, 40-48 dan 49-57 sebanyak 26%. 

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap 16 unsur pelayanan yang dilakukan di Pelabuhan Perikanan Nusantara Pemangkat pada semester II tahun  2016 (bulan Juli – Desember) dengan nilai 78,06 dengan mutu pelayanan nilai B yang berarti mutu kinerja Instansi untuk unsur pelayanan berkategori Baik.

Berdasarkan hasil penghitungan Survey Kepuasan masyarakat, jumlah nilai dari setiap unit pelayanan diperoleh dari jumlah nilai rata-rata setiap unsur pelayanan. Sedangkan nilai indeks komposit (gabungan) untuk setiap unit pelayanan, merupakan jumlah nilai rata-rata dari setiap unsur pelayanan dikalikan dengan penimbang yang sama yaitu 0,042.

Dalam peningkatan kualitas pelayanan, diprioritaskan pada unsur pelayanan yang mempunyai nilai paling rendah. Dari hasil penghitungan nilai Survey kepuasan masyarakat (SKM) pada semester II tahun 2016 dapat dilihat bahwa unsur terendah adalah pada unsur partisipasi masyarakat dan penangganan pengaduan, masukan/saran. Walaupun secara keseluruhan kualitas unsur pelayanan sudah masuk dalam kategori baik, namun perlu dilakukan peningkatan untuk unsur-unsur pelayanan tersebut. Unsur pelayanan yang harus di tingkatkan adalah :

a.    Partisipasi masyarakat;

b.    Penangganan pengaduan masukan/saran;

c.    Waktu pelayanan; dan

d.    Jumlah pelaksana.

Dr. Ir. Dedy H Sutisna, MS Memimpin Apel Pagi Di PPN Pemangkat

20 Desember 2016

Dalam apel pagi tersebut Bpk Dedy H Sutisna menyampaikan beberapa hal sebagai bekal kepada Kepala PPN Pemangkat dan seluruh jajarannya, beliau menyampaikan bahwa kemajuan sebuah lembaga atau instansi pemerintah tidak bisa dengan sendiri-sendiri melainkan semua harus bersatu dan bersatu untuk semua dengan perumpamaan membuat Sambal yang enak tidak mungkin hanya garam saja tetapi, cabe, merica, bawang, terasi dan lainnya harus bersinergi ,berbaur menjadi satu sehingga menjadikan sambal makin nikmat.

Bingung Mencari Tempat Sandar

Pemangkat, 15 Desember 2016

Peristiwa diatas terjadi mulai hari Selasa, Rabu dan Kamis tanggal 13-15 Des 2016, Sebanyak 156 unit  Kapal Perikanan hari ini mulai dari 3 GT sampai 117 GT yang bertambat di PPN Pemangkat secara bersamaan, kondisi ini menjadi tantangan petugas yang mengatur tambat labuh karena kondisi sedimentasi yang makin tinggi, belum lagi Kapal-kapal diluar pelabuhan yang bertambat sementara dipinggir sungai yang berarus deras sebanyak ± 60 unit. fenomena ini disaksikan langsung oleh Kasie Operasional Pelabuhan Bpk Dwi Ari Priyanto yang sedang memantau kondisi lapangan sembari bersama – sama ikut mengatur dan mengarahkan tambat labuh. Beliau juga mengajak pemilik kapal untuk tetap semangat dan sabar, karena sebentar lagi pengerukan kolam akan dilaksanakan sehingga membludaknya kapal seperti ini akan teratasi, katanya.

Setelah memantau kondisi lapangan Kasie Operasional Pelabuhan juga memantau kegiatan pelayanan di kesyahbandaran dan mengecek data kedatangan kapal , kelengkapan surat kapal – kapal yang bertambat.

Telah Tertangkap Spesialis Pencuri HandPhone di Atas Kapal

Pemangkat, 13/12/2016

Satpam PPN Pemangkat berhasil mengamankan spesialis pencuri Handphone Inisial SL ABK KM. Ifan Geovani asal Moro Tj. Balai Karimun setelah menerima laporan dari ABK lainnya yang telah kehilangan Handphone merk Samsung dan Mito.

Pelaku melancarkan aksinya setelah mengamati situasi sedang lengang di Pelabuhan pada dini hari tadi, alhasil satpam dapat menangkapnya setelah melakukan pengejaran ditengah hutan karena pelaku berusaha melarikan diri dan mengamankannya. Setelah di proses di pos satpam, kasus ini kemudian diserahkan ke pihak Kepolisiaan Resort Pemangkat guna proses selanjutnya.

Apel Akbar Di Makoramil 1202-02 Pemangkat “ Nusantara Bersatu, Indonesiaku, Indonesiamu , Indonesia Kita Bersama “ # BHINEKA TUNGGAL IKA #

Pemangkat, 30/11/2016

Koramil 1202- 02 Pemangkat menyelenggarakan apel akbar di halaman kantornya yang diikuti seluruh Instansi, muspika dan tokoh masyarakat serta tokoh agama dari Kec. Jawai, Pemangkat, Simparuk, Salatiga dan Selakau.

Danramil 02 Pemangkat selaku pemimpin apel dalam amanatnya bahwa bangsa indonesia harus bersatu, jangan terpecah belah karena isu isu yang tidak bertanggung jawab, mari kita kembali ke Merah Putih dimana perbedaan kita maknai satu Indonesia raya agar kita bisa merasakan perbedaan itu indah layaknya warna. Hal serupa juga disampaikan oleh perwakilan tokoh masyarakat Gustian, S.Pd bahwa biarlah kejadian tanggal 4/11/2016 di jakarta menjadi pembelajaran bahwa kita harus saling menghargai sehingga perbedaan kita ini benar-benar menjadi anugerah, beliau mengingatkan kepada kita semua untuk mewujudkan sikap saling menghargai itu jangan dilihat dari kedudukannya tapi semua sama aja artinya pemerintah melayani masyarakat jangan milih-milih, pengusaha kalau berbicara kepada karyawannya agar lebih ramah serta berkata –kata yang baik sehingga tidak menimbulkan kebencian, katanya.

Apel Kebhinekaan dan Cinta Damai Bersama di Halaman Kantor Polsek Pemangkat

Pemangkat. 24 November 2016

PPN Pemangkat ikut serta dalam apel bersama tersebut, 20 orang pegawai yang ditugaskan Kepala PPN Pemangkat Sarwono untuk mengikuti Apel Kebhinekaan dan Cinta Damai yang digelar di halaman kantor Polsek Pemangkat.

Apel bersama ini bertujuan untuk mempererat tali persaudaraan kita sesama bangsa indonesia, bahwa perbedaan agama, suku, ras dan golongan itu adalah kemajemukan kita serta merupakan aset bangsa indonesia yang harus kita jaga maka dari itu diharapkan seluruh lapisan masyarakat agar tidak mudah terprovokasi oleh isu-isu baik sara ataupun makar dll, hal tersebut disampaikan Camat Pemangkat dalam apel bersama pagi tadi.

Sebanyak 9 tokoh lintas agama serta TNI dan Polri  yang hadir dalam apel ini menandatangani Deklarasi Cinta Damai, dalam Deklarasi tersebut seluruh tokoh agama di pemangkat siap bersatu bahu-membahu menjaga persatuan dan keutuhan NKRI.

Menyuburkan Silaturahmi Persaudaraan

 Pemangkat, 23 November 2016
Dalam rangka mempererat tali persaudaraan sesama pegawai PPN Pemangkat, Kepala PPN Pemangkat Menyerahkan beberapa souvenir kepada pegawai yang berhasil memenangkan beberapa cabang olah raga yang dipertandingkan dalam acara Pembinaan Pegawai pada hari senin lalu di Singkawang.

Penutupan Bimtek dan Kegiatan TPTKP Satpam PPN Pemangkat

^{Pemangkat, 2/11/16}

^{Penutupan Bimtek dan Kegiatan TPTKP Satpam PPN Pemangkat  yang kembali ditutup  oleh Kepala Pelabuhan Sarwono bersama Kapolsek Pemangkat Dicky Zulkarnaen, kegiatan ini berlangsung selama dua hari dengan beberapa pembekalan yang diberikan oleh Kepolisian Resort Pemangkat kepada Satuan Pengamanan PPN Pemangkat antara lain Tindakan Pertama Tempat Kejadian Perkara baik tindakan keriminal, lakalantas dan sebagainya. Adapun hasil dari Bimtek ini disampaikan Kapolsek Pemangkat bahwa apa yang sudah dibekalkan kepada Satpam PPN Pemangkat mulai dari Pre Test , Simulasi TPTKP, Teknik Pemborgolan, Dril Tongkat , Bela Diri Polri , PBB dan Post Test sudah sesuai dengan tata cara yang baik dalam penanganan pertama disetiap tempat kejadian perkara.}

Penyerahan Bantuan Satu Unit Komputer Kepada Kantor Desa Penjajap

^{Pemangkat, 2/11/16}

^{Dalam rangka membantu kelancaran pelayanan masyarakat di Kantor Desa Penjajap, PPN Pemangkat memberikan bantuan berupa satu unit komputer yang diserahkan oleh Kasie TKPU PPN Pemangkat Randhi A Sue dan diterima langsung oleh kepala Desa Penjajap Rudiansyah di kantornya.}